Termos e Condições

Bem-vindo à LevelUp Shop! Antes de utilizar nossos serviços, recomendamos a leitura atenta destes Termos e Condições. Aqui você encontrará informações importantes sobre seus direitos, deveres e as regras de uso da nossa plataforma.

LevelUp Shop é o nome fantasia da Radiant Comércio Online Ltda.. Ao realizar compras em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas neste documento.

1. Aceitação dos Termos

O uso deste site implica na aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde, recomendamos que não utilize a plataforma.

2. Cadastro e Conta do Usuário

O cliente poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais verdadeiros e atualizados. A veracidade e atualização dessas informações são de responsabilidade exclusiva do usuário.

3. Compra de Produtos

• Os preços, descrições e condições de venda estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• O processamento do pedido depende da aprovação do pagamento pelos intermediadores contratados.
• O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a região.
• Eventuais atrasos causados por fatores externos não caracterizam responsabilidade da LevelUp Shop.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones e layout, é protegido por direitos autorais e pertence à LevelUp Shop. A reprodução total ou parcial sem autorização prévia é proibida.

5. Responsabilidades do Usuário

• Utilizar o site de forma ética e respeitosa.
• Não utilizar o site para práticas ilícitas ou fraudulentas.
• Fornecer informações verdadeiras no momento do cadastro ou compra.

6. Limitação de Responsabilidade

A LevelUp Shop não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de:

• Problemas técnicos fora de seu controle.
• Interrupções temporárias do site.
• Uso indevido da plataforma pelo usuário.

7. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, visando sua atualização ou melhoria. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento: contato@levelupshop.com.br

9. Legislação Aplicável e Foro Competente

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da LevelUp Shop para resolução de eventuais litígios relacionados a este documento.

10. Pedidos, Canais Oficiais e Segurança

Os pedidos efetuados são válidos exclusivamente através do nosso site oficial (levelupshop.com.br) e pelos nossos aplicativos oficiais para iOS e Android…

11. Condições Comerciais e Logísticas

11.1. Conferência do Pedido

É responsabilidade do cliente conferir o e-mail de confirmação da compra e validar se as informações estão corretas. Em caso de qualquer divergência, recomendamos entrar em contato com nossos canais de atendimento imediatamente. Se após 24 horas o e-mail de confirmação não for recebido, solicitamos que o cliente entre em contato para verificação.

11.2. Condições para Empresas (Pessoa Jurídica)

Em compras realizadas por empresas, informamos que os produtos podem ser despachados a partir de diferentes centros de distribuição, localizados em estados distintos. Em compras interestaduais, poderá haver cobrança adicional de ICMS conforme a legislação vigente. A responsabilidade pelo recolhimento e pagamento desse imposto é exclusivamente do comprador.

11.3. Entrega e Disponibilidade

A LevelUp Shop realiza envios para todo o território nacional. Os prazos de entrega e custos de frete podem variar conforme a região do cliente. Alguns produtos podem estar temporariamente indisponíveis para determinadas localidades. Para verificar disponibilidade de entrega, recomendamos a consulta do CEP diretamente na página do produto.

11.4. Uso e Destino das Compras

Os produtos vendidos pela LevelUp Shop destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do consumidor final, seja pessoa física ou jurídica. A revenda ou redistribuição dos produtos adquiridos em nossa plataforma não é permitida.

Os preços, prazos de entrega e custos de frete poderão variar, especialmente em compras que envolvam produtos de parceiros comerciais. Essas condições diferenciadas estarão sempre indicadas no momento da compra.

Ao concluir sua compra na LevelUp Shop, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos estabelecidos neste documento.

12. Ofertas

As promoções e ofertas da LevelUp Shop serão divulgadas em nosso site oficial, mídias digitais e outros canais próprios. Todas as ofertas estarão sujeitas à disponibilidade do estoque promocional e/ou ao prazo informado nos materiais de divulgação.

Os e-mails promocionais enviados pela LevelUp Shop serão sempre provenientes do domínio @levelupshop.com.br. Os preços informados por e-mail serão válidos apenas na data do envio e/ou conforme o período promocional descrito no site.

A LevelUp Shop reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou gráficos presentes em materiais promocionais, e de cancelar pedidos originados a partir de informações incorretas, sem qualquer ônus para ambas as partes.

Descontos exclusivos e preços especiais correspondem a condições específicas dentro de ações promocionais da LevelUp Shop, sendo válidos somente através do link divulgado e enquanto durarem os estoques promocionais.

As imagens de produtos utilizadas em anúncios e promoções são meramente ilustrativas. Informações detalhadas, especificações técnicas e preços atualizados devem ser consultados diretamente na página do produto no site oficial.

Os preços poderão sofrer variações ao longo do tempo devido à natureza dos produtos comercializados. O preço vigente no momento da conclusão da compra será o valor aplicado na transação.

A LevelUp Shop não garante que os preços promocionais sejam os mesmos em todos os seus canais de venda. Recomendamos que o cliente consulte e compare as opções antes de finalizar a compra.

13. Formas de Pagamento

O Cliente poderá realizar o pagamento de suas compras utilizando as opções disponíveis no site da LevelUp Shop, como PIX, cartão de crédito, boleto bancário, entre outras modalidades descritas na página do produto. As opções de parcelamento podem variar conforme o produto e a instituição financeira.

13.1 Créditos em Conta

Se o Cliente possuir créditos disponíveis em sua conta (provenientes de gift cards, estornos ou outros), esses valores serão utilizados automaticamente na próxima compra e poderão ser usados apenas em produtos vendidos e entregues diretamente pela LevelUp Shop. Créditos não são aplicáveis a gift cards ou itens vendidos por parceiros.

Créditos promocionais ou valores de cashback terão validade conforme estipulado na respectiva oferta. Créditos convencionais expiram automaticamente após 12 meses da inserção, sem necessidade de aviso prévio.

13.2 PIX (QR Code e Código PIX)

O pagamento via PIX deve ser concluído em até 30 minutos após a geração do pedido. Após esse prazo, o QR Code e o Código PIX expiram e o pedido será automaticamente cancelado.

Atenção: Não aceitamos pagamentos via PIX Transferência (transferência direta sem uso do QR Code ou Código PIX).

13.3 Cartão de Crédito

• O Cliente deve, preferencialmente, utilizar um cartão de crédito de sua titularidade, assumindo responsabilidade pelo seu uso correto.
• Em caso de uso de cartão de terceiros, o Cliente deve possuir autorização do titular.
• A LevelUp Shop poderá solicitar comprovação adicional para confirmar a autorização de uso do cartão.
• O Cliente é responsável por prejuízos decorrentes do uso indevido do cartão.
• O limite de crédito é definido pela administradora do cartão.
• Os dados do cartão (exceto o Código de Verificação) poderão ser armazenados de forma segura para facilitar futuras compras.

13.4 Boleto Bancário

O pagamento via boleto bancário poderá ser disponibilizado a critério da LevelUp Shop. O Cliente deverá conferir atentamente a data de vencimento, os dados do pedido e o valor antes do pagamento.

Recomendamos atenção para evitar o pagamento de boletos adulterados por softwares maliciosos. A LevelUp Shop não se responsabiliza por pagamentos realizados em boletos falsificados.

13.5 Considerações Finais

A LevelUp Shop não garante que todas as formas de pagamento estarão disponíveis para todos os produtos ou instituições financeiras. As condições de parcelamento e eventual cobrança de juros são estabelecidas pelas administradoras de pagamento.

Ao concluir a compra, o Cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.

14. Confirmação de Pagamentos

14.1 Liberação do Pedido

A liberação do pedido para envio está sujeita às políticas internas das instituições financeiras e dos intermediadores de pagamento. Caso a compra não seja autorizada, o pedido será automaticamente cancelado.

14.2 Prazos de Confirmação

• PIX: Confirmação em até 30 minutos após o pagamento.
• Boleto bancário e Cartão de Crédito: Confirmação em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.

Se o pagamento não for confirmado dentro desses prazos, o Cliente deverá entrar em contato com o canal de atendimento da LevelUp Shop.

14.3 Validação Adicional

A LevelUp Shop reserva-se o direito de solicitar validações adicionais junto às administradoras de cartão, bem como comprovações do pagamento via PIX ou boleto bancário, sempre que necessário para a prevenção de fraudes.

14.4 Limites de PIX

Cada instituição financeira pode estabelecer limites máximos de pagamento via PIX. É responsabilidade do Cliente consultar essas informações diretamente com seu banco antes da realização do pagamento.

14.5 Prevenção a Fraudes

Para proteção do Cliente e da empresa, a LevelUp Shop poderá cancelar pedidos considerados suspeitos ou bloquear entregas em casos de indícios de fraude, uso indevido de cartões ou pagamentos não autorizados.

Última atualização: 23/07/2025