Política de Garantia – LevelUp Shop

A LevelUp Shop preza pela segurança e satisfação dos seus clientes. Trabalhamos com marcas reconhecidas nacional e internacionalmente e seguimos as diretrizes de garantia fornecidas por cada fabricante. Abaixo você encontra as instruções para acionar a garantia de acordo com a marca do produto adquirido.

Se o defeito ocorreu dentro dos 07 dias do recebimento, o atendimento é conosco pelo e-mail contato@levelupshop.com.br

✨ Marcas com Garantia via Atendimento por E-mail

1. Lian Li, XP-PEN, Scythe, Thermalright, OnePower, T-Dagger, KWG, Gamdias, Creative, Divoom, Biostar, Nanoleaf, Thermal Grizzly
Garantia direto com a Solid no Brasil.

  • E-mail de contato: suporte@solidpower.com.br
  • Instruções: Envie um e-mail com a Nota Fiscal de compra em anexo e uma breve descrição do defeito apresentado. O prazo de garantia varia conforme cada produto, respeitando os termos informados nos sites oficiais das marcas.
  • Importante: Copie (CC) o e-mail contato@levelupshop.com.br para que possamos acompanhar o atendimento.

2. Akko do Brasil e MonsGeek

  • E-mail de contato: contato@akkogear.com.br
  • Instruções: Encaminhe um e-mail com a Nota Fiscal de compra e descrição do defeito. O atendimento é feito diretamente pelo representante oficial no Brasil.
  • Importante: Copie (CC) o e-mail contato@levelupshop.com.br.

3. Redragon

  • E-mail de contato: suporte@redragon.com.br
  • Instruções: Envie um e-mail com a Nota Fiscal em anexo e uma descrição breve do defeito encontrado. Após o contato, a equipe Redragon irá verificar a necessidade de troca com o lojista.
  • Importante: Copie (CC) o e-mail contato@levelupshop.com.br.

📂 Marcas com Garantia via Sites Oficiais

4. DeepCool

5. NZXT

  • Acesse: https://support.nzxt.com/hc/en-us/requests/new
  • Instruções: Preencha o formulário de solicitação de garantia (“Submit a request”), selecione a opção “Warranty/RMA”, anexe a Nota Fiscal e informe o número de série do produto.

6. Kingston

7. MSI

  • Acesse: https://www.msi.com/page/service-location-new
  • Instruções: Registre o produto, abra um ticket via portal MSI e anexe a Nota Fiscal e número de série. A MSI indicará o procedimento adequado ou centro autorizado mais próximo.

8. Gigabyte

  • Acesse: https://www.gigabyte.com/br/Contact
  • Instruções: Acesse o e-Support da Gigabyte, registre o produto, envie a Nota Fiscal e relate o defeito. Utilize a versão brasileira do site para verificar os prazos de garantia locais.

Observações Gerais

  • A responsabilidade pela garantia é do fabricante, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O prazo de garantia pode variar de acordo com a marca e o tipo de produto. Recomendamos sempre consultar o site oficial do fabricante.
  • Caso tenha dificuldades no contato com o fabricante, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@levelupshop.com.br.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com seu produto!

Última atualização: 23/07/2025